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塔机售后服务要求高 克瑞创新诠释“4S”理念
塔机售后服务要求高 克瑞创新诠释“4S”理念
中国工程机械信息
导读: 近年来,随着城市建设的发展和高层建筑的增加,塔式起重机的使用量不断增多,同时,由于塔机质量参差不齐和塔机违规操作,也导致事故频发,塔机行业的产品质量、服务和安全性遭到了一定的质疑。克瑞集团秉承 ...
近年来,随着城市建设的发展和高层建筑的增加,塔式起重机的使用量不断增多,同时,由于塔机质量参差不齐和塔机违规操作,也导致事故频发,塔机行业的产品质量、服务和安全性遭到了一定的质疑。克瑞集团秉承“创1旦不谨慎摔掉了大部份屏就碎了或裂了新无止境”的精神,开创了塔机售后服务新模式------依托于专业塔机4S店的“售前顾问式、售中一站式、售后本地实效服务”的全方位服务模式,更好的保证了塔丸子机机产品的服务质量和安全性。
塔机售后服务新模式之一:专业塔机4S店。2008年克瑞集团在国内首先开创了塔机专业4S店服务营销模式,除包含了常规的服务功能,即整机销售、售塑料挤出机发展现状及空间分析后服务、零配件供应、信息反馈外,还增加了塔式起重机回收及租赁业务、循环利用业务和科技服务业务三项职能,并将单一的售后服务模式扩展为“售前顾问式、售中一站式、售后本地实效服务”的全方位服务模式。
塔机售后服务新模式之二:租赁业务。克瑞集团强势推出租赁业务,塔机租赁是业务领域中的新方向,传统的业务模式是全款或者分期付款的销售模式,克瑞集团的租赁业务,对于客户来说,降低了资金压力和运营风险,而对于克瑞来说,通过与客户共同承担项目风险,可以更深入的展开与客户的合作,为客户量体裁衣,专门开发合适的塔机产品,提高设备的使用效率,从而实现战略上的共赢。与普通的代理经销商相比,克瑞集团的塔机租赁业务,具有很多优点,比如产品型号齐全,甚至可以专门为客户开发特殊型号的塔机产品;资金实力雄厚,可以为客户提涂料助剂供多种方式资金支持;售后维修等服务专业放心;孕妇裤塔机数量可大可小,满足客户不同阶段的设备需求等等
塔机售后服务新模式之三:克瑞集团根据塔机工作特性,国内首家给塔式起重机装上了塔机“黑匣子”,“黑匣子”(即塔式起重机远程监控仪)可以根据塔机使用者的需求,提供远程监控的服务,使客户随时掌握起重机的安全系数和工作状态。克瑞集团凭借过硬的技术和自主研发的精神,改变了单一的技术指导、维护保修和信息反馈等售后服务项目,将科学技术运用到市场服务之中,与传统的服务模式相结合,实现了真正的人性化、高质量的安全服务。
技术、管理、服务一流的克瑞集团一直处于不断创新之中,2008年,克瑞在郑州开设了国内第一家塔式起重机专业“4S”店,开创了塔机售后服务新模式。2009年,克瑞集团将新型的服务模式陆续推广至国内外地区,先后成立了豫南、太原、西安、唐山、南通、武汉、石家庄、连云港、中东等地4S店,在国内30多个省市和地区建立起覆盖全国的营销服务络,初步实现了这一服务模式的全面布局。
塔机售后服务新模式的开创和克瑞塔机专业“4S”营销服务体系的建立,为克瑞集团赢得了市场和相关部门的双重认可。多年来,克瑞集团引领行业创新精神,以“服务市场”为己任,以“创新无止境 合作共分享为”企业理念,零距离服务市场,与客户共同进步,为塔机行业的和谐、有序发展、实现自身与客户的双赢而不断努力。
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